Mediataidot arjessa: pienet oivallukset tuovat varmuutta

Eräänä aamuna Digitalkkari vieraili asiakkaan kotona. Keittiön pöydälle asetettu puhelin oli auki viestisovelluksessa. Asiakas oli saanut viestin, joka väitti pankkiasian olevan kesken. Mukana oli virallinen logo ja selkeä ohje: klikkaa linkkiä. Viestin sävy oli kiireinen, ja asiakas kertoi miettineensä, pitäisikö asia hoitaa heti pois alta. Kun tilannetta tarkasteltiin yhdessä, kävi ilmi, ettei pankki ollut lähettänyt viestiä. Asiakas huokaisi ja sanoi, että yksin hän olisi avannut linkin.

Tuo hetki oli tärkeä. Se muistutti siitä, miten tärkeää on, että mediataidot arjessa ovat kunnossa. Digiviestien tulkinta ei ole aina helppoa, mutta kun osaaminen kasvaa, arkiset tilanteet muuttuvat kevyemmiksi ja epävarmuus vähenee.

Mediataidot arjessa vahvistavat turvallisuuden tunnetta

Aikuisten elämässä digipalvelut ovat nykyään yhtä tavallisia kuin postilaatikko ennen. Sähköposteja tulee eri yrityksiltä, sovelluksilta ja viranomaisilta. Kaikki eivät kuitenkaan ole sitä miltä näyttävät. Kun osaa kiinnittää huomiota pieniin yksityiskohtiin, esimerkiksi siihen keneltä viesti oikeasti on, on helpompi pysyä rauhallisena.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin Kyberturvallisuuskeskuksen mukaan huijaukset ovat nykyään niin taitavia, että moni kokenutkin käyttäjä saattaa mennä ansaan. Siitä ei pidä tuntea häpeää. Rikollisten tavoitteena on hämmentää. Kun mediataidot vahvistuvat, tilanne ei tunnu enää yhtä epävarmalta. Digitalkkarin asiakkaat kertovat usein, että jo keskustelu auttaa selkiyttämään asioita, jotka ovat jääneet mietityttämään.

Arjen mediataidot syntyvät pienistä oivalluksista

Jokaisella on tilanteita, joissa tekisi mieli laittaa laite kiinni ja unohtaa koko asia. Toiselle hankalaa on päivittää sovelluksia. Joku epäröi painaa lupapainiketta, kun sovellus pyytää oikeuksia. Toisella taas on huoli, että jokin tulee vahingossa poistettua.

Eräs Digitalkkarin asiakkaista kertoi joskus, että hän ei uskaltanut käyttää sähköpostiaan kunnolla, koska pelkäsi tekevänsä jotakin väärin. Kun sähköpostin käyttö käytiin yhdessä läpi, ja asiakas sai itse kokeilla rauhassa, pelko muuttui varmuudeksi. Pieni hetki selkeytti kokonaisen palvelun.

Juuri tällaiset oivallukset rakentavat mediataitoja. Ne eivät synny yhdestä isosta askeleesta vaan monista pienistä hetkistä, joissa huomaa ymmärtävänsä jotakin hieman aiempaa paremmin.

Hyvät mediataidot suojaavat huijauksilta

Huijausviestit ovat yleistyneet. Niitä lähetetään tekstiviesteinä, sähköposteina ja jopa puheluina. Usein viesti pyrkii kiirehtimään lukijaa. Se voi väittää, että tilaus on kesken tai paketti on matkalla. Kun ymmärtää, että kiireen tuntu on yksi huijausten yleisimmistä keinoista, tilanne on helpompi pysäyttää.

Digitalkkarin asiakkaat kertovat usein, että huijausviestit tuntuivat aiemmin pelottavilta. Kun niistä jutellaan yhdessä, viestit eivät enää aiheuta samanlaista ahdistusta. Asiakas huomaa olevansa tilanteen tasalla. Tämä on mediataitojen tärkein hyöty: rauha.

Digitalkkari tukee mediataitojen oppimista

Digitalkkarin tapa toimia on rauhallinen ja kuunteleva. Kun asiakas kertoo, missä kohdassa epävarmuus syntyy, tilanne selkeytyy nopeasti. Jokainen saa edetä omaan tahtiinsa, eikä mitään tarvitse tehdä kiireessä. Moni yllättyy siitä, miten paljon jo osaa.

Digitalkkari ei tee asioita puolestasi vaan kanssasi. Näytöllä katsotaan yhdessä, miten jokin toiminto toimii ja miksi se kannattaa tehdä. Kun asiakas tekee itse, osaaminen jää mieleen. Tämä vahvistaa luottamusta omiin taitoihin, mikä on monelle tärkein syy pyytää Digitalkkari paikalle.

Usein kysyttyä mediataidoista

• Mikä merkitys mediataidoilla on arjessa?
  Mediataidot auttavat tekemään turvallisia ja rauhallisia valintoja digipalveluissa. Ne tukevat arkea ja antavat varmuutta, kun viestit ja palvelut tuntuvat sekavilta.
• Miten huijausviestejä voi oppia tunnistamaan?
  Taitoa vahvistaa se, että osaa pysähtyä ennen toimintaa. Jos viesti herättää kiireen tunteen tai pyytää tietoja yllättäen, sitä kannattaa tarkastella rauhassa. Digitalkkari voi näyttää esimerkkejä siitä, miltä huijaukset yleensä näyttävät.
• Voiko aloittelija oppia mediataidot?
  Voi. Suurin osa asiakkaista huomaa nopeasti, että ymmärrys kasvaa, kun asioita käydään yhdessä läpi. Tärkeintä on, että kysyä saa rohkeasti ihan mitä vain.
• Auttaako Digitalkkari myös kotona?
  Kyllä. Mediataitoja harjoitellaan parhaiten omilla laiteilla ja tutussa ympäristössä.

Lopuksi: pieni hetki voi muuttaa paljon

Mediataidot helpottavat arkea ja tuovat turvaa hetkiin, joissa epävarmuus nousee pintaan. Kun asioita käydään läpi selkeästi ja omaan tahtiin, digilaitteiden käyttö ei tunnu enää vaikealta. Digitalkkari kulkee rinnalla, näyttää ja rohkaisee. Oivallus kerrallaan syntyy varmuus, jonka avulla arki sujuu kevyemmin.

Jos haluat apua Digitalkkarilta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 030 670 3044 (normaali pvm./mpm.) tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen tuki@digitalkkarit.fi. Voit tehdä tilauksen myös nettisivujemme lomakkeella. Lue lisää palveluistamme: https://digitalkkarit.fi/

Hyödyllisiä linkkejä:

Mediataitoviikko on mediakasvatuksen teemaviikko, joka innostaa ammattilaisia ja kaikkia kiinnostuneita vahvistamaan mediataitoja tarjoamalla tietoa, ideoita ja oivalluksia.

SeniorSurf vahvistaa seniorien digiosallisuutta tukemalla digiopastuksia, verkottamalla toimijoita sekä kokoamalla ja julkaisemalla tietoa.

Tutustu myös muihin artikkeleihimme: